Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
Les articles en stock sont généralement prêts à être expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les articles faits à la main, le délai de traitement peut être légèrement plus long selon le produit. Vous trouverez l'information exacte dans la description de chaque produit.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port vous seront indiqués lors du paiement. En Allemagne, la livraison est gratuite à partir de 60 € d'achat.
Qu'est-ce que la livraison économique ?
Avec la livraison économique, vous pouvez regrouper plusieurs commandes jusqu'à 90 jours. Vos articles seront mis de côté et expédiés ensemble ultérieurement. Dès que vos commandes regroupées atteignent une valeur de 60 €, votre colis est automatiquement expédié gratuitement.
Puis-je recevoir ma commande groupée de livraison économique plus tôt ?
Oui. Si vous souhaitez recevoir vos articles regroupés avant d'atteindre les 60 €, contactez-moi. Nous chercherons alors ensemble l'option de livraison la plus appropriée.
Puis-je faire fabriquer des articles faits à la main sur mesure ?
Des souhaits individuels sont possibles selon le produit et le temps disponible. Veuillez me contacter avant votre commande via le formulaire de contact.
Pourquoi les produits faits à la main peuvent-ils légèrement différer ?
Chaque produit fait à la main est fabriqué individuellement par mes soins. De légères variations dans le placement du motif, la couleur ou la finition sont donc possibles et rendent chaque pièce unique.
Comment trouver la bonne taille de vêtement ?
N'hésitez pas à utiliser notre guide des tailles et à tenir compte des informations figurant dans la description de chaque produit. Étant donné que les tailles peuvent varier d'un fabricant à l'autre, les indications spécifiques au produit vous aideront dans votre choix.
Comment entretenir les vêtements et accessoires faits à la main ?
Les instructions d'entretien se trouvent dans la description de chaque produit. Veuillez également tenir compte de l'étiquette d'entretien cousue, si présente.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez me contacter le plus rapidement possible. Tant que votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, je vérifierai volontiers si une modification ou une annulation est encore possible.
Puis-je retourner des articles ?
Vous trouverez des informations sur le droit de rétractation et les retours dans nos Conditions Générales de Vente ainsi que sur la page "Retours & Rétractation". Veuillez noter que des règles spéciales peuvent s'appliquer aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
Comment puis-je contacter ALUCIO ?
Utilisez simplement le formulaire de contact dans la boutique. Je vous répondrai généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.